– Sản phẩm được xác định nguồn gốc mua tại 83MEC

– Sản phẩm vẫn còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì của 83MEC.

– Sản phẩm nhận lại không bị lỗi hình thức (trầy sướt, móp méo, ố màu, bể vỡ…)

– Sản phẩm nhận lại phải còn đầy đủ linh phụ kiện, tặng phẩm kèm theo.

– Sản phẩm khi nhận lại phải có đầy đủ các chứng từ (hóa đơn VAT, phiếu bảo hành, tài liệu hướng dẫn, brochure/catalogue… )

– Sản phẩm cung cấp không đúng chủng loại, model, số lượng theo yêu cầu nội dung hợp đồng hoặc đơn đặt hàng.

– Sản phẩm gặp sự cố không thể khắc phục được (do lỗi kỹ thuật của 83MEC)

– Sản phẩm bị lỗi hoặc hỏng trong quá trình vận chuyển

– Sản phẩm đúng model chủng loại, quy cách theo yêu cầu đặt hàng của Quý khách.

– Quý khách muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước.

– Sản phẩm bị lỗi có lý do xuất phát từ khách hàng: vận hành sai hướng dẫn sử dụng, bong tróc, bể vỡ, móp méo,…

–  Sản phẩm đã qua sử dụng, không còn nguyên tem, nhãn mác, bao bì, vỏ hộp.

Lưu ý: 

– Phụ thuộc từng chủng loại hàng hóa, khoảng cách vận chuyển mà việc đổi trả sẽ được thỏa thuận cụ thể và thống nhất triển khai theo Hợp đồng chính thức.

– Các chi phí phát sinh trong quá trình đổi trả (vận chuyển, đóng gói, chi phí liên lạc) sẽ do hai bên tự thỏa thuận và tính mức chi phí phù hợp với mức thiệt hại (nếu có).

– Bước 1: Sau khi hàng giao đến, Quý khách cần kiểm tra trước khi ký nhận hàng. Nếu sản phẩm có vấn đề xin vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng tại số  0349.597.889 để được xử lý và hẹn lịch đổi trả hàng.

– Bước 2: Tiếp nhận thông tin, xử lý yêu cầu đổi trả hàng.

– Bước 3: Tiến hành đổi trả hàng theo lịch hẹn.